首次登錄失敗時

在詢問之前，請查看常見問題。

我是續訂前的會員，需要“首次登錄”嗎?

是的。現有會員只需完成一次「首次登入」程序。
首次登入是連接更新後的「APOLOGIES」的新系統的程式。
我們感謝您在改善安全方面的合作。

請注意，無需辦理付款手續。
請注意，即使您錯誤地重新註冊，我們也無法提供退款。

什麽是Plus member ID (以前稱為EMTG ID) ?

這是可以與引入Plus會員ID系統的其他網站通用的ID。
當您完成「首次登入」後，將自動發放以「E」開頭的【Plus會員ID（原：EMTG ID）】。
除了您的電子郵件地址之外，您還可以使用您的 Plus 會員 ID 登入網站。

如果您符合以下條件，則您已經擁有 Plus 會員 ID。
・在Fanplus（EMTG）提供的粉絲俱樂部/粉絲網站註冊的人
・使用Fanplus（EMTG）提供的網上商店的人士
・使用官方票務交易 Ticketura (EMTG) 的人士

您也可以從以下頁面檢查您是否擁有 Plus 會員 ID。
如果您有多個電子郵件地址，請仔細檢查。

▼點此確認Plus會員ID
https://plusmember.jp/ login /forgot_id.php

我第一次嘗試登錄，但輸入 ID 和密碼後仍出現錯誤。

您的登入資訊將保持不變。
請檢查您輸入的資訊是否正確。

・ID：註冊時使用的電子郵件地址
・密碼：自行設定

如果無法解決，請填寫以下信息並發送電子郵件。

必需信息

1) 你的暱稱
2) 註冊郵箱地址
3) 出生日期（西曆8位數字）
4) 縣
5) 月費支付方式（信用卡支付/業者支付）
6) 付款資訊
・信用卡付款：[16位卡號]*1
・運營商付款：[行動公司/付款資訊] *2

*1：您提供的資訊將在確認後立即刪除。
（如果您使用 Amex 卡，請告知我們 [15 位數]。）

*2：請參閱下文確認付款資訊。
（移動至各行動公司的頁面）

• ■sp模式支付：[12位元付款號碼]
  https://www.nttdocomo.co.jp/service/spmode/function/ payment/
  ⇒請參閱[如何查看您的使用詳情]
• ■au Easy Payment時：[連續計費ID]
  https://id.auone.jp/ payment/pc/help/info/6.html
  1.從au ID TOP登入
  2.au 輕鬆支付菜單
  3. 您可以從[連續使用服務清單]檢視[連續計費ID]。
  *無法使用[電話號碼]或[付款號碼]確認
• ■軟銀大量付款：[訂單編號]
  https://www.softbank.jp/mysoftbank/
  登入My Softbank後，對本網站的項目進行[選單]>“費用/支付管理”>“批量支付”>“使用記錄”>“確認”
  請檢查更多。

>>如果您首次無法登錄，請點擊此處。

我忘了 ID/密碼。

確認您的註冊後，我們將向您提供您的 ID。
您的密碼將在這裡初始化。
請透過電子郵件聯絡我們並提供以下資訊。

必需信息

1) 你的暱稱
2) 註冊郵箱地址
3) 出生日期（西曆8位數字）
4) 縣
5) 月費支付方式（信用卡支付/業者支付）
6) 付款資訊
・信用卡付款：[16位卡號]*1
・運營商付款：[行動公司/付款資訊] *2

*1：您提供的資訊將在確認後立即刪除。
（如果您使用 Amex 卡，請告知我們 [15 位數]。）

*2：請參閱下文確認付款資訊。
（移動至各行動公司的頁面）

• ■sp模式支付：[12位元付款號碼]
  https://www.nttdocomo.co.jp/service/spmode/function/ payment/
  ⇒請參閱[如何查看您的使用詳情]
• ■au Easy Payment時：[連續計費ID]
  https://id.auone.jp/ payment /pc/help/info/6.html https://id.auone.jp/ payment/pc/help/info/6.html
  1.從au ID TOP登入
  2.au 輕鬆支付菜單
  3. 您可以從[連續使用服務清單]檢視[連續計費ID]。
  *無法使用[電話號碼]或[付款號碼]確認
• ■軟銀大量付款：[訂單編號]
  https://www.softbank.jp/mysoftbank/
  登入My Softbank後，對本網站的項目進行[選單]>“費用/支付管理”>“批量支付”>“使用記錄”>“確認”
  請檢查更多。

>>首次登入/IDPW查詢請點這裡

首次登錄《STEP6》後的郵件未收到。

來自「APOLOGIES」的電子郵件將從以下網域發送。
請配置指定的接收設置，不包含@標記。

-----
plusmember.jp
抱歉.jp
-----

即使您沒有進行任何特別設置，您的設置也可能預設為阻止電子郵件。
為了確定一下，您能檢查一下以下內容嗎？

• ■使用docomo的顧客
  “安全網路安全” “自動垃圾郵件攔截” “簡易設定” “接收/拒絕設定” “帶有URL 的電子郵件的拒絕設定” “從i-mode/sp-mode/docomo 郵件批量寄件人接收電子郵件的限制」 「選擇性電子郵件接收請檢查垃圾郵件過濾功能的各種設置，例如``。
  https://www.nttdocomo.co.jp/mydocomo/settings/
• ■使用au的顧客
  如果“模擬限制”設定為“高”，即使您收到指定的域名，也可能無法收到電子郵件，因此請將其設為“中”或更低。
  https://www.au.com/support/faq/
• ■使用SoftBank的客戶
  如果「垃圾郵件過濾器」設定為[強]，電子郵件可能會被標記為垃圾郵件。
  如果您沒有收到電子郵件，請將其設定為[標準]。
  https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/
• ■使用icloud.com/免費電子郵件地址時
  如果您註冊了免費電子郵件地址，例如 Yahoo! Mail、Hotmail 或 Gmail，或者根據您的電子郵件環境，來自該網站的電子郵件可能會被發送到您的垃圾郵件資料夾、刪除資料夾等。
  如果您無法確認電子郵件，請同時檢查相關資料夾。
• ■郵箱容量
  請注意，如果已達到限制，我們將無法發送電子郵件。

此外，包含受限字串的電子郵件地址將無法接收電子郵件。
如果您使用的電子郵件地址包含相關字串，請使用其他電子郵件地址重新註冊。
例）一系列點（.....）、一系列符號（_-_）、緊接在 at 符號之前的點或符號（.@）、開頭的符號（-abc）、 ETC。

郵件的設定方法和詳細內容請向使用的供應商和郵件軟體、各移動公司咨詢。

出現多個Plus member ID (以前稱為EMTG ID) 。

如果您有不需要的Plus成員ID,請參閱以下幫助以刪除ID。

▼如何刪除「Plus會員ID（EMTG ID）」？
https://help.plusmember.jp/delete/howto-delete/310/

如果您想查看您的使用狀態，請
請透過電子郵件聯絡我們並提供以下資訊。

必需信息

1) 你的暱稱
2) 註冊郵箱地址
3) 出生日期（西曆8位數字）
4) 縣
5) 月費支付方式（信用卡支付/業者支付）
6) 您擁有的所有 Plus 會員 ID
7）關於您的問題（詳細資訊）

>>點擊此處查詢使用情況

よくあるお問い合わせで解決できない場合は、secure_amazarashi@cc.plusmember.jp宛にメールをお願いします