常見問題

退會後請求還在繼續。
以下可能性是可能的。

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◆借記時間(信用卡付款時)


如果您透過信用卡付款,我們將在您取消會員資格的月份之前收取費用。

實際計費將在您取消會員資格的下個月或下個月進行,具體取決於合約詳細資訊和截止日期。

例)1月29日退會的情況
最終帳單將針對 1 月份的使用情況(使用日期為 1 月 31 日)。
實際帳單(借方)將於[二月]或[三月]

請務必檢查您的帳單上的使用月份。
*請聯絡您的信用卡公司以了解實際的計費週期。

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◆提款手續尚未辦理完畢。

程序完成後,您將收到一封【提款完成通知】電子郵件。

*如果您沒有收到電子郵件,請同時檢查「垃圾郵件資料夾」和「促銷標籤」。

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◆除了您撤回的ID之外,您還使用了其他電子郵件地址進行了註冊。

如果您有多個電子郵件地址,請嘗試使用您記得的電子郵件地址登入。

*如果看到會員費支付畫面,請注意不要進行付款。

»如果您無法登錄,請點擊此處

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◆如果問題沒有解決

請透過電子郵件聯絡我們並提供以下資訊。

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・全名(漢字/假名):
·您的暱稱:
・出生日期(西曆 8 位數字):
·都道府縣:
·你的電話號碼:
·電子郵件地址:
・Plus會員ID:
・提款手續日期:
・付款方式:[信用卡付款/運營商付款]
・信用卡付款:[16位卡號]*1
・運營商付款:[行動公司/付款資訊] *2
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*1:您提供的資訊將在確認後立即刪除。

*2:確認方法請參閱下文。

■docomo:[12位付款號碼]
d 選單> 我的 docomo > 登入 > 輸入網路 PIN > 確認 PIN > 使用費用 > 檢查詳細資訊 > 相關選單 > 確認 Docomo Payment/d Payment 使用費用

■au Easy Payment時:[連續計費ID]
au ID登入首頁> au輕鬆付款選單 > [連續使用服務清單] > “連續計費ID”
*請使用瀏覽器而不是應用程式造訪au ID網站。
*我們無法使用「付款資訊號碼」或「設備電話號碼」進行調查。

■軟銀大量付款:[訂單編號]
登入我的softbank >[選單]>「費用/支付管理」>[大量支付]>[使用記錄]>本網站項目的[確認]


»點擊此處查詢有關提款後帳單的查詢

<請求>
請不要透過 iCloud 位址進行查詢,因為許多人不會收到我們的回覆電子郵件。

根據您的環境,上面的電子郵件連結可能無法啟動。
請使用此[聯絡表]與我們聯絡。

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