자주 묻는 문의

탈퇴 후에도 청구가 계속됩니다.
다음의 가능성을 생각할 수 있습니다.

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◆인출의 타이밍(신용카드 결제의 경우)


신용카드 결제를 하고 있었을 경우, 탈퇴 수속을 한 월의 요금까지의 청구가 됩니다.

실제의 청구는, 계약 내용·조정일에 의해, 탈퇴된 달의 다음 달 혹은 다음 달이 됩니다.

예) 1월 29일 탈퇴한 경우
1월의 이용분(이용일 1월 31일)이 최종 청구.
실제의 청구(인출)는【2월】혹은【3월】

명세서에서는 반드시【이용월】의 항목을 확인해 주십시오.
※실제의 청구의 시기에 대해서는, 이용의 신용카드 회사에 문의해 주세요.

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◆탈퇴절차가 끝까지 완료되지 않았다

수속이 완료되면【탈퇴 완료의 알림】메일이 전달됩니다.

※메일 미착의 경우는, 「스팸 메일 폴더」「프로모션 탭」도 확인해 주세요.

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◆탈퇴한 ID와는 별도로 다른 메일 주소로 등록하고 있다

여러 이메일 주소를 가지고 계신 경우에는 마음에 드는 것으로 로그인해 보세요.

※회비 결제의 화면이 되었을 경우, 지불은 되지 않도록 주의해 주십시오.

»로그인 불가의 경우는 이쪽

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◆ 해결되지 않는 경우

아래의 정보를 기재한 후, 메일로 문의해 주세요.

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・성명 풀네임(한자/가나):
・설정의 닉네임:
・생년월일(기원표기 8자리):
・도도부현:
・전화 번호:
・메일 주소:
・Plus member ID:
・탈퇴 수속일:
・결제 방법:【신용 카드 결제/커리어 결제】
・신용카드 결제의 경우:【카드 번호 16자리수】※1
・캐리어 결제의 경우:【휴대 회사/결제 정보】※2
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※1 : 받은 정보는 확인 후 신속하게 삭제합니다.

※2:확인 방법은 아래를 참조하십시오.

■docomo의 경우:【12자리의 결제 번호】
d 메뉴 > My docomo > 로그인하기 > 네트워크 비밀번호 입력 > 비밀번호 확인 > 이용요금 > 상세정보

■au 간단 결제의 경우:【계속 과금 ID】
au ID TOP에서 로그인 > au 간단 결제 메뉴 > [계속 이용 서비스 일람] > 「계속 과금 ID」
※au ID 사이트에는 앱이 아닌 브라우저로 액세스하십시오.
※「결제 정보 번호」나 「단말의 전화 번호」에서는 조사할 수 없습니다.

■소프트뱅크 정리해 지불의 경우:【주문 번호】
My softbank에 로그인 > [메뉴] > "요금·지불 관리" > [일괄 결제] > [이용 내역] > 당 사이트의 항목 [확인]


»탈퇴 후 청구에 관한 문의는 이쪽

<부탁>
당 창구로부터의 응답 메일이 도착하지 않는 분이 많기 때문에, icloud 주소로부터의 문의는 삼가해 주십시오.

사용하시는 환경에 따라서는, 상기 링크의 메일이 일어나지 않는 경우가 있습니다.
이쪽의 【문의 양식】에서 연락주십시오.

'자주 묻는 문의'에 대한 다른 질문

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상기의 예로 해결되지 않는 경우는 아래와 같이 문의해 주세요.