FAQ / 문의

よくあるお問い合わせ

• Q.
  'amazarashi 공식 앱'에서 전자 티켓 수령에 대해 알려주세요.
• Q.
  결제가 완료되었지만 로그인할 수 없습니다.
• Q.
  이름이 바뀌면 어떻게 해야 하나요?
• Q.
  탈퇴 후에도 청구가 계속됩니다.
• Q.
  결제 방법을 변경할 수 있습니까?
• Q.
  退会したのに、クレジットカード決済で請求が継続しています。
• Q.
  「プライバシーポリシー」が表示されます

「amazarashi ASIA TOUR 2026「生活の果てに音楽が鳴る」— Music bears Life —」について

• Q.
  【韓国公演】APOLPGIES会員先行販売の認証ができません。

입회에 대해

• Q.
  "APOLOGIES"란 무엇입니까?
• Q.
  가입 방법을 알려주세요.
• Q.
  회비를 지불하지 않아도 사이트 콘텐츠를 볼 수 있습니까?
• Q.
  스마트폰 이외에도 가입할 수 있나요?
• Q.
  본명 이외의 회원 등록은 가능합니까?
• Q.
  혼자서 복수 등록해도 되나요?
• Q.
  스마트폰이 없는 어린이도 등록할 수 있나요?
• Q.
  해외에 살고 있습니다만, 가입할 수 있습니까?
• Q.
  등록에 사용할 수 없는 이메일 주소가 있나요?
• Q.
  신규 회원 등록용 메일이 도착하지 않습니다.
• Q.
  이전에 등록하고 탈퇴했습니다. 다시 가입 할 수 있습니까?

会費のお支払いについて

• Q.
  회비와 결제 방법을 알려주세요.
• Q.
  월회비는 매월 지불 절차가 필요합니까?
• Q.
  3 경력의 새로운 요금 플랜을 검토하고 있습니다. 절차가 필요합니까?
• Q.
  사용 가능한 신용카드를 알려주세요.
• Q.
  직불 카드 선불 카드 번들 카드를 사용할 수 있습니까?
• Q.
  신용카드 결제의 경우, 사용 명세서에는 어떻게 기재됩니까?
• Q.
  등록 신용카드를 확인·변경할 수 있습니까?
• Q.
  결제 방법을 변경할 수 있습니까? (신용카드 결제⇔캐리어 결제의 경우)
• Q.
  "오류 횟수 한도에 도달했습니다."라는 메시지가 표시되며 회원 등록이 불가능합니다.
• Q.
  캐리어 결제로 등록 희망이지만 선택할 수 없습니다.
• Q.
  편의점 결제나 현금으로 결제할 수 있나요?
• Q.
  현재 등록 상태를 어떻게 확인할 수 있습니까?
• Q.
  매월 결제가 중복되어 발생합니다.
• Q.
  달의 중간부터 입회한 경우, 월회비는 일할 계산이 됩니까?
• Q.
  신용카드 결제에 본인 인증이 필요하다고 표시되었습니다.

로그인 정보

• Q.
  비밀번호를 잊어버렸습니다.
• Q.
  결제가 완료되었지만 로그인할 수 없습니다.
• Q.
  탈퇴하지 않았는데 "결제가 완료되지 않았다"고 나옵니다.
• Q.
  이메일 주소를 변경했으므로 로그인할 수 없습니다.
• Q.
  회원번호가 있나요?
• Q.
  Plus member ID(구:EMTG ID)란 무엇입니까?
• Q.
  Plus member ID(구: EMTG ID)는 어디에서 확인할 수 있습니까?
• Q.
  Plus member ID(구:EMTG ID)를 삭제하고 싶습니다.
• Q.
  Plus member ID(구:EMTG ID)를 복수 취득해 버렸습니다.

등록 정보의 변경에 대해서

• Q.
  이름이 바뀌면 어떻게 해야 하나요?
• Q.
  닉네임을 변경할 수 있습니까?
• Q.
  생년월일·성별을 잘못 등록해 버렸습니다.
• Q.
  등록 이메일 주소를 변경할 수 있습니까?
• Q.
  '이미 사용 중'이라는 메시지가 표시되고 이메일 주소를 변경할 수 없습니다.

スマートフォンの機種変更について

• Q.
  기종 변경을 한 경우, 뭔가 수속은 필요합니까? (신용 카드 결제를 이용하시는 분)
• Q.
  기종 변경을 한 경우, 뭔가 수속은 필요합니까? (커리어 결제 이용 / 휴대 회사 변경 없음)
• Q.
  기종 변경을 한 경우, 뭔가 수속은 필요합니까? (캐리어 결제 이용 / 휴대 회사 변경 있음)

탈퇴에 대해

• Q.
  탈퇴 방법을 알려주세요.
• Q.
  탈퇴하고 싶습니다만, 로그인하면 회비 결제 화면이 됩니다.
• Q.
  탈퇴 후에도 청구가 계속됩니다.
• Q.
  탈퇴 절차 후에도 사이트에 로그인할 수 있습니다. 탈퇴 할 수 있습니까?
• Q.
  탈퇴 후에도 메일 매거진이 도착합니다.

各種メールについて

• Q.
  사이트에서 이메일을 받지 못했습니다.
• Q.
  생일 메일은 어디에서 구독할 수 있습니까?
• Q.
  생일 메일이 도착하지 않았습니다.
• Q.
  무료 메일 매거진은 어디서 구독할 수 있습니까?
• Q.
  무료 메일 매거진 배달 빈도는 얼마입니까?
• Q.
  문의 답변 메일이 도착하지 않습니다.

会員チケット先行について

• Q.
  APOLOGIES 회원이 되면 티켓을 반드시 구입할 수 있습니까?
• Q.
  「APOLOGIES」회원이 되면, 반드시 좋은 좌석・번호로 당선할 수 있습니까?
• Q.
  앞으로의 입회에서도 회원 선행에 신청할 수 있습니까?
• Q.
  티켓의 신청 방법·응모 가능 매수를 가르쳐 주세요.
• Q.
  탈퇴해도 회원 선행에서 당첨한 티켓은 유효합니까?

サイトの利用・コンテンツについて

• Q.
  "회원 상태"란 무엇입니까?
• Q.
  권장 환경을 알려주십시오.
• Q.
  【iPhone】 컨텐츠를 열람·다운로드할 수 없습니다.
• Q.
  【Android】 컨텐츠를 열람·다운로드할 수 없습니다.
• Q.
  apologies photos · community · lyrics의 글이나 댓글에 이모티콘을 사용할 수 있습니까?
• Q.
  사이트의 컨텐츠나 CD 재킷 사진·아티스트 화상·음원등을 개인의 홈페이지나 인쇄물에 사용해도 괜찮습니까?

アプリ・電子チケットについて

• Q.
  앱을 다운로드하는 방법을 알려주세요.
• Q.
  앱을 태블릿 기기에서 사용할 수 있나요?
• Q.
  전자 티켓 수령에 대해 알려주십시오.
• Q.
  앱에 로그인할 수 없습니다.
• Q.
  앱을 다시 설치한 후 로그인할 수 없습니다.
• Q.
  모델을 변경하면 앱을 계속 사용할 수 있나요?
• Q.
  "회비 결제 후 본 앱에서도 유료 콘텐츠를 사용할 수 있습니다"라는 메시지가 표시됩니다.

기타

• Q.
  아티스트의 최신 정보와 일정을 알려주세요.
• Q.
  팬레터 선물은 접수하고 있습니까?
• Q.
  온라인 상점 "amazarashi official store"에 문의하기
• Q.
  "저작권"이란 무엇입니까?
• Q.
  번역 기능 정보

サイトリニューアル後の初回ログインについて

• Q.
  「첫회 로그인」이란 무엇입니까?
• Q.
  「첫회 로그인」은 반드시 하지 않으면 안 됩니까?
• Q.
  등록 이메일 주소를 잊어 버려 처음 로그인할 수 없습니다.
• Q.
  설정하던 비밀번호를 잊어버려 처음 로그인할 수 없습니다.
• Q.
  【STEP3】로 로그인 인증 에러가 됩니다.
• Q.
  가족의 Plus member ID로 처음 로그인할 수 있나요?
• Q.
  【STEP6】까지 완료했습니다만, 메일이 도착하지 않습니다.
• Q.
  처음 로그인이 완료되었는지 직접 확인할 수 있나요?
• Q.
  처음 로그인이 완료되었지만 로그인할 수 없습니다.