よくある質問 / お問い合わせ

入会について

• Q.
  amazarashi official site「APOLOGIES」とはなんですか?
• Q.
  入会方法を教えてください。
• Q.
  月額費を払わなくても、コンテンツを見ることはできますか？
• Q.
  新規会員登録用のメールが届きません。
• Q.
  ガラケー・タブレットで入会できますか？
• Q.
  会員有効期限はありますか？
• Q.
  未成年でも入会できますか？
• Q.
  海外に住んでいますが、入会できますか？
• Q.
  ひとりで複数登録してもいいですか？
• Q.
  以前登録していて退会しました。再入会できますか？

会費支払について

• Q.
  月会費の金額を教えてください。
• Q.
  月会費の支払方法を教えてください。
• Q.
  月会費の支払いには毎月の手続きが必要ですか？
• Q.
  月の途中から入会した場合、月会費は日割り計算になりますか？
• Q.
  利用可能なクレジットカードを教えてください。
• Q.
  キャリア決済で登録希望ですが、選択できません。
• Q.
  退会していないのに「決済が完了していない」と出ます。
• Q.
  クレジットカード決済の場合、利用明細にはどのように記載されますか？
• Q.
  デビットカード・LINE Payは利用できますか？
• Q.
  同月内に決済方法を変更した場合、その月の支払金額はどうなりますか？
• Q.
  毎月、決済が重複して発生しています。
• Q.
  二重課金されてしまった場合、返金してもらえますか？
• Q.
  決済方法は変更できますか？（クレジットカード決済→別のクレジットカードの場合）
• Q.
  決済方法は変更できますか？（クレジットカード決済⇔キャリア決済の場合）

ログインについて

• Q.
  決済が完了しているのにログインできません。
• Q.
  パスワードを忘れました。
• Q.
  アドレスを変更したのでログインできません。
• Q.
  Plus member ID(旧：EMTG ID)とは何ですか。
• Q.
  以前携帯（ガラケー）から登録していましたが、ログインできません。

機種変更について

• Q.
  スマートフォンの機種変更をしました。何か手続きは必要ですか？（キャリア決済をご利用/携帯会社の変更あり）
• Q.
  スマートフォンの機種変更をしました。何か手続きは必要ですか？（キャリア決済をご利用/携帯会社の変更なし）
• Q.
  スマートフォンの機種変更をしました。何か手続きは必要ですか？（クレジットカード決済でご利用の場合）

登録情報の変更について

• Q.
  登録内容はどこで確認・変更できますか？
• Q.
  メールアドレスが変わりました。
• Q.
  メールアドレスが変更できません。
• Q.
  名字が変わりました。
• Q.
  生年月日・性別を間違って登録してしまいました。
• Q.
  別のメールアドレスで新規登録しました。過去に登録した方の登録情報を削除できますか？

チケットについて

• Q.
  「amazarashi official site「APOLOGIES」」に有料会員登録すれば、必ずチケットがとれますか？
• Q.
  「amazarashi official site「APOLOGIES」」を退会しても、先行予約で当選したチケットは有効ですか？

サイトの利用について

• Q.
  推奨環境を教えてください。
• Q.
  メールマガジンが届きません。
• Q.
  お問い合わせの回答メールが届きません。
• Q.
  退会したのにメールマガジンが届きます。
• Q.
  突然有料コンテンツページが見れなくなりました。　
• Q.
  動画コンテンツが再生できません。

退会について

• Q.
  有料会員の退会方法を教えてください。
• Q.
  退会すると支払いはどうなりますか？
• Q.
  月の途中に退会した場合、月会費を日割計算し返金してもらえますか？
• Q.
  退会したのですが、請求が継続しています。

その他

• Q.
  「著作権」とはなんですか？
• Q.
  サイトのコンテンツやCDジャケット写真、アーティスト画像、音源などを個人のホームページや印刷物に使用してもいいですか？
• Q.
  ファンレター・プレゼントについて
• Q.
  オンラインショップ「amazarashi official store」のご利用について

初回ログインについて

• Q.
  リニューアル前から会員ですが、「初回ログイン」は必要ですか？
• Q.
  Plus member ID（旧：EMTG ID）とはなんですか？
• Q.
  初回ログインを試してますが、IDとパスワードを入力してもエラーになります。
• Q.
  ID・パスワードを忘れてしまいました。
• Q.
  初回ログイン《STEP6》の後のメールが届きません。
• Q.
  Plus member ID（旧：EMTG ID）が複数できてしまいました。